【家装建材】家装建材保修期统一标准缺失 消费者维权是难题

    家装建材保修期统一标准缺失 消费者维权是难题

商家在承诺售后服务时，往往会有“保修期”和“保质期”两种概念，导致部分消费者在签订合同时因不了解情况而在后期维权时困难重重。所以，一定要了解两者的概念和区别。

不同地板品牌，商家承诺的保修期不一样

合同上承诺是5年保修期，但是产品出了问题，找到家具经销商来维修，竟然要收取一定数额的上门服务费。近日，张女士就遇到了这个难题。无独有偶，家住朝阳区的李奶奶家里的马桶部件出现了问题，由于快过保修期时间范围，预约维修也需要时间，等到上门维修时已经过了保修期，商家要索取维修费用，哑口无言的李奶奶只好自掏腰包，“还好只是个小部件坏了，我在保修期前打的电话，怎么就按维修时间来算的`2。”家居、建材行业保修期的保修售后服务到底有没有统一的标准，消费者该如何保障自己的权利`2。出了问题谁来买单`2。近日，记者就此问题走访了相关卖场和行业专家。

家居保修期乱象生

在家装领域，据中国建筑装饰协会住宅装饰装修委员会副秘书长张仁介绍，“建设部颁发的《住宅装饰装修施工管理规范》中对家装工程各个部分保修期规定如下：土建部分保修期为一年。水电部分是一年。”

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